by 葉柏緯

Ford正式推出全新移動解決方案─GoRide非緊急醫療接送服務，以便安全地載送病患準時看診。

Ford GoRide以符合使用需求量身訂做的Ford Transit及受專業訓練的司機，提供病患從床邊到床邊、隨選輪椅，及準時的接送服務，提高了非緊急醫療接送的服務水準。

美國密西根州最大的非營利醫療衛生組織Beaumont Health公司配合的200多個醫療機構，皆在Ford GoRide非緊急醫療的接送服務範圍，並可至多提前30天預約。

隨著社會人口高齡化，非緊急醫療接送服務的需求與日俱增。根據美國疾病控制與預防中心(CDC)指出，幾乎有一半的美國成年人患有至少一種以上慢性疾病，而其中25%罹患兩種以上的慢性病。為避免病患錯過看診時間而影響治療，可靠的看診接送服務成為關鍵。

Ford在美國密西根州東南部推出了全新的GoRide非緊急醫療接送服務，這項服務以Ford Transit提供老年人、坐輪椅的病患以及其他行動不便的乘客舒適的看診接送體驗。在密西根州最大的非營利醫療衛生組織Beaumont Health所配合的200多個醫療機構，皆可透過GoRide為患者安排和預訂接送服務，以確保病患安全且準時赴診及返家。針對交通不便地區的患者，GoRide亦提供貼心服務。

根據SCI Solutions報告顯示，美國每年因病患錯過看診時間，以及低效率的看診排程，造成醫療產業高達1500億美元的損失。而Ford GoRide這類的非緊急醫療接送服務可促進預防性醫療服務、讓病患平安快速返家、降低再入院率和緊急服務的需求，並避免錯過看診時間。

Ford移動業務(Ford Mobility Business Group)副總裁Marion Harris表示：「為解決這類型的交通移動需求，Ford整合車輛、科技和以人為本的設計的專業知識，創建出人性化且以病患為中心的服務。此外，Ford GoRide為醫療機構帶來更高的作業效率，進而提升服務的質與量，並縮短人員的等待時間。」

GoRide提供輪椅和其他特殊需求的服務，以及可提前最多30天預約。這項服務不僅解決病患碰到的交通障礙，同時能讓醫療人員更加清楚掌握病患是否確定赴診：在試營運階段，GoRide的準時接送率達92%，隨選輪椅接送服務的平均等待時間僅需10至30分鐘。

「Beaumont專注並用心於每一次與病患及其家屬的互動，付出最優質和貼心的關懷。GoRide非緊急接送服務及其受專業訓練的司機，皆符合我們所秉持的高品質標準。」Beaumont Health後急性病症照護暨多角化業務營運部門執行副總裁Paul E. LaCasse表示。

2017年底開始，GoRide與Beaumont Health合作進行測試計畫時，Ford提供了5輛Ford Transit提供病患接送服務。目前車隊已增加至15輛Ford Transit，並計畫在2018年中增加10輛，至年底達到60輛的目標。

Ford Transit提供3種尺寸的車高和車長，以及2款軸距的選擇和客製化的座位安排。而GoRide成功的關鍵在於Ford Transit擁有寬敞充裕的車內空間，可將座椅掀起以創造可擺放兩具輪椅的空間，可乘載各種不同類型的病患，並提供彈性化的座椅空間排放方式，成為特殊需求病患的最佳選擇。

部分車型配備巴士車門或腳踏板，以便進出；車內設有握把，讓病患進出車廂時更加安全。GoRide大部分的車輛皆配備寬式輪椅升降機，以容納較大尺寸的輪椅，讓原本只能透過擔架運送的肥胖症病患也能乘坐輪椅就醫。

Ford智慧移動公司致力於設計、建置、培育和投資全球新興移動服務，而Ford GoRide是目前旗下的服務之一。